【浙江省】火星人厨具股份有限公司——2024年“3·15”产品和服务质量诚信承诺企业展示-z6尊龙app官方网站
火星人厨具股份有限公司成立于2010年4月8日，位于海宁市尖山新区新城路366号。火星人于2020年12月31日在深交所创业板a股上市，股票代码：300894。火星人现有员工2100余人，主要生产集成灶、集成水槽、集成洗碗机、嵌入式厨电、橱柜等。2022年累计实现工业总产值22亿元。
火星人现有2000多家专卖店，遍及全国31个省、自治区、直辖市，构建了从重点城市到乡镇级市场的全国性的经销网络。2022年“双十一”购物节中，火星人以全网4.86亿元的销售额，连续多年蝉联集成灶类目线上销量冠军。
火星人拥有产品开发中心、技术研究院、智能创新研究院三维一体的研发体系，拥有300多人的研发团队，累计获得有效专利470多项，其中发明专利17项。拥有13个共计1500平方米的检测实验室。建立自动冲压、自动焊接、纳米处理、智能生产、立体仓储五个自动化产业线，实现生产制造自动化。
2022年火星人实施三期扩产项目《智能厨电生产基地建设项目》，总投资10亿元，新增用地195.7亩，新增建筑面积28万平方米，购置高精冲床、冲压连线、装配流水线、焊接机器人等先进的国产设备，形成年产12万台集成灶、10万台洗碗机、5万台燃气热水器及2万台厨房配套电器的生产能力。项目建成后，预计年可实现产值13.6亿元。该项目预计2025年1月竣工投产。
2022年火星人荣获国家知识产权示范企业、浙江省知识产权示范企业、省级工业互联网平台、aaa省级守合同重信用企业、嘉兴市绿色工厂、2021年度重点人才工作优秀企业、2022年度中国厨卫行业“领军品牌”、中国品牌500强等荣誉。
火星人厨具股份有限公司是一家立志解决厨房油烟的高科技公司，火星人集成灶是其核心产品，全国专卖店达2000家左右。
一站式服务承诺
1.一站通：上门服务完毕，所有火星人电器产品做漏水、漏气、漏电检测。
2.一站保：上门服务完毕，所有火星人电器产品做表面清洁。
3.一站修：上门服务完毕，检查火星人电器产品，一次性修好。
机器保修承诺
1.集成灶整机保修三年，风机电机终身保修；2.集成水槽整机保修一年，其中滤芯和菜板不保修；3.集成洗碗机整机保修三年，果蔬机电机终身保修，菜板不保修；水槽洗碗机整机保修三年；嵌入式洗碗机整机保修一年；4.保修期外的机器，维修更换配件之后，针对更换的配件保修12个月。
30天无忧退换机承诺（按照安装时间计算）
1.机器在售出之后7天内无理由退货，以销售合同签订时间为准。
2.机器在安装15天内出现质量问题，用户可以选择维修、换机、退机。
3.机器在安装30天内出现质量问题，用户可以选择维修或者换机。
4.机器出现质量故障最终无法修复，用户可以选择换同型号机器（不收取任何折旧费，如异型号机，则收取一定费用）。
5.7天无理由退机必须是没有安装，产品没有任何使用的痕迹、磨损，产品附件以及合格证、商品标贴、铭牌等等都完好无损，产品不能影响二次销售，如不符合以上条件，则不享受退机。
6.7天无理由退机，产品包装如有撕坏破损，收取一定包装费，且来回物流费上楼费由用户承担。
快速服务承诺
1．快速维修服务：2小时内速修：客户家距离门店10公里范围内，报修时间早7点-晚19点（新疆：早10点-晚22点），机器出现影响本次做饭的故障或者漏水、漏电、漏燃气等安全故障，承诺2小时内上门并修复。4小时极速修：客户家距离门店30公里范围内，报修时间早7点-晚19点（新疆：早10点-晚22点），机器出现影响下次做饭的故障或者漏水、漏电、漏燃气等安全故障，承诺4小时内上门修复。12小时快速修：针对火星人电器产品出现一般故障不影响做饭，承诺12小时内上门并修复，不影响客户第二天使用。2．7×24小时提供快速电话应答服务。3．24小时上门免费设计。4．24小时上门免费安装（材料费除外）。
主要产品：火星人集成灶、集成水槽、集成洗碗机、燃气热水器
服务电话：4008888490
